針對(duì)老破小(老舊破損房屋)的加固投訴處理方案,首先應(yīng)明確流程。一、接收投訴,記錄詳盡信息,包括業(yè)主姓名、房屋狀況、問(wèn)題描述等。二、現(xiàn)場(chǎng)勘查,評(píng)估房屋結(jié)構(gòu)安全,確定是否需要加固。三、出具初步報(bào)告,包括問(wèn)題分析和解決方案建議。四、與業(yè)主溝通,解釋問(wèn)題及可能的費(fèi)用,爭(zhēng)取共識(shí)。五、實(shí)施加固工作,確保施工質(zhì)量,定期更新進(jìn)度。六、驗(yàn)收并解決后續(xù)問(wèn)題,確保業(yè)主滿(mǎn)意度。七、建立反饋機(jī)制,持續(xù)收集意見(jiàn),不斷優(yōu)化服務(wù)。此方案旨在、公正地處理老破小加固投訴,保障居民居住安全,提升社區(qū)環(huán)境。